Mijn Klacht:
Vorig jaar een half haar uitkering ontvangen, en aangezien ik heel graag wilde werken, ben ik verder gaan kijken naar mogelijkheden. Met de dame van uwv gesproken over mogelijkheden in het buitenland. Er nooit iets gezegd over termijnen, plaatsen helemaal niks, terwijl ik hier wel naar heb gevraagd. 18 september uitgeschreven uit GBA, 20ste vertrokken. Op de 18de gebeld met klantenservice uwv om adres wijziging door te geven. Dat was niet nodig dag werd uit het GBA gehaald. Nu is op 20 september een brief gestuurd naar het adres waar ik niet meer woonachtig was. Met de termijn dat ik de uitkering door kon zetten, maar heb ik nooit ontvangen! Welk GBA zij hebben geraadpleegd weet ik niet, maar nu ben ik bij terugkomst erachter gekomen, dat mijn uitkering 16 dagen eerder dan uitschrijfdatum is stop gezet, en het schijnt dat ik niet in aanmerking kom voor een uitkering, wat mij bij alle gesprekken die ik heb gehad is beloofd. Ze weten niet waar ze het over hebben en doen maar wat, vaak moet je als burger je coach corrigeren wat de regels zijn. Weet je iets niet vraag je het je “coach”, en blijkt het antwoord uiteindelijk zulke grote gevolgen te hebben, dat het uwv voor deze grote fout de verantwoordelijkheid moet nemen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn uitkering word toegezegd en dat het bedrag van 2 september tot 18 september alsnog word uitgekeerd. En dat het personeel van uwv goed getraind word, mensen die er werken zijn niet vriendelijk en gehaast. Luisteren niet naar vragen. En als ze iets niet weten het eerlijk zeggen ipv zomaar iets zeggen. Want er word niet nagedacht over de gevolgen van de burger.
