Klacht over Veronica Magazine: Opzeggen Veroni…

Mijn Klacht:

Na jaren klant te zijn geweest, wilde ik opzeggen per mail waar nooit enig reactie is op geweest.
Vandaag telefnosch contact opgenomen waar mij werd verteld dat opzeggen alleen kan op de ingangsdatum van een contract. Aangegeven dat dit niet mag (Wet van Dam). Uiteindelijk mocht ik toch opzeggen met een termijn van 1 maand met een bijbetaling (administratiekosten) van €3,50!!. Op hun site (http://blog.veronicauitgeverij.nl/?page_id=155) staat er niets van vermeld en bovendien is dit niet toegestaan. De dame bleef volhouden dat Veronica de wet volgt.
Gezien het feit dat Veronica/Sanoma veel leden hebben en dat dit dus vaker kan voorkomen heb ik deze klacht/vraag ook weggelegd bij de Consumentenbond

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn abonnement stoppen met een opzegtermijn (gerekend vanaf mijn eerste email) van maximaal 1 maand en de resterende maanden weer terug gestort krijg op mijn rekening zonder een betaling van €3,50 administratiekosten

Bericht van Veronica Magazine

11 jaren geleden - Geachte heer , Hartelijk dank voor u bericht . Hierbij wil ik u aangeven dat na de aanbiedingsperiode u een opzegtermijn heeft van 1 maand. Van deze optie heeft u gebruik gemaakt. Hierbij stuur ik u de link waar u dit terug kan vinden in onze voorwaarden betreffende de administratiekosten van €3.50 : http://blog.veronicauitgeverij.nl/?page_id=94 Wij vertrouwen erop dat we je voldoende hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 088-550 02 52. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur. Met vriendelijke groet , Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 05 september 2014 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Slokkers,

Volgens onze gegevens heeft u gister een bericht ontvangen van onze klantenservice.

Mocht u ondanks deze email toch nog vragen hebben kunt u natuurlijk altijd contact opnemen.

Onze klantenservice is bereikbaar op telefoonnummer 088-550 02 52. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine Webcare

Klacht: Opzeggen Veronica Magazine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Veronica Magazine

Vergelijkbare klachten in Magazines