Klacht: slecht heid van service

rina 1969 op 25 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Gast korting aangeboden voor haar boeking op Riviera Beach

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Een gast van Oostappen Vakantieparken heeft een negatieve ervaring gehad tijdens zijn verblijf op vakantiepark Droomgaard. Hij klaagt over de slechte service met betrekking tot de levering van een televisie en de toegankelijkheid van faciliteiten voor mensen met een scootmobiel. Daarnaast was hij ontevreden over de kwaliteit van het bed, wat leidde tot een ongemakkelijke nachtrust.

Mijn Klacht:

Wij zijn met familie op vakantie park droomgaart geweest allebij de zelfde type comfort de luxe hoom mijn kennissen hadden een grote tv en wij een kleine ben naar de recptie geweest waar gezegt word er woord vandaag 1 bij gelevert maar dus niet weer naar de recptie waar word gezegt vandaag wordt ie bij uw gebracht dus weer niet was best boos ik ben slecht ziend dus vind het niet netjes einde vakantie nog geen tv en dan nog de bereikbaar heid met mijn scootmobiel kon nergens naar binnen zoals de snackbar die hoge drempels had ik heb echt een slechte vakantie gehad de jaren ervoor was ik bij rivera park geweest dat was echt tp werd er vriendelijk te woord gestaan maar droomgaard was een slechte ervaring voor mijn het bed waar ik op lag voelde ik gewoon de veren dus elke nacht wakker van de pijn en ik met mijn spierziekte heb dubbel veel last ik ga dit bij de slechte vakantie opleggen mvg fam kuyt

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevrede als wij een nieuwe mogelijkheid ktijgen op ons vertrouwde rivera beach

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 03 september 2014 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast korting aangeboden voor haar boeking op Riviera Beach

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oostappen Vakantieparken beoordeeld.

rina 1969

Heeft op 04 september 2014 om 11:19 geantwoord

Ik kan me wel vinden in korting maar hoeveel korting omdat ik voor deze vakantie 520 euro heb betaald en is de korting ook van toepasing in zomervakantie om dat wij dan alleen speciaal vervoer hebben graag antwoord terug mvg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM