Mijn Klacht:
Goedemiddag heren /dames
We zijn pas van vrijdag terug van vakantiepark hengelhoef .In maart zijn we ook al geweest en tot was er ook al vanalles met de caravan een spiraal kapot viese matras deurttjes wat los hingen .we zijn toen naar de receptie geweest en moesten 3 dagen wachtten voor dat ze kwamen toen waren het polen die verstonden ons niet.we zijn weer terug gegaan omdat het zwembad leuk was en de binnenspeeltuin .we dachten ook dat het inmidddels al was opgelost .Maar we hadden nu een caravan daar was het bed wat je in de woonkamer uitklapte kapot een deur wat niet slot zonder af te sluiten een raam met een loshangend rails en maar 1. Gordijntje terwijl er twee moesten zijn aan de andere kant twee verschillende gordijntjes.Ik heb zelfs fotos gemaakt maar weet niet of ik deze erbij kan voegen als bewijs .Bij de receptie word je afgewezen en ze vinden het geen probleem.Bij programma max werd gezegt dat ze vanaf 1 juli maatregelen zouden nemen ik kan jullie zeggen dat het tot heden nog niet echt gebeurd is .
Gewenste Oplossing:
We zouden tevreden zijn als we eens een echte vakantie zouden hebben zonder dat we op een kapot bed moeten slapen en vanalles kapot is.Ik heb namelijk een dubbele hernia en wil wel goed kunnen liggen.Het zijn al 2 vakanties en er is niks veranderd .en nog iets we zouden normaal 11 augustus via vakantieveilingen gaan maar nu was er geen plek meer en hebben zelf alles moeten omzetten voor dat we 18 augustus konden gaan.Dat mag ook niet gebeuren als je voor 11 augustus boekt pas 18 augustus kunt gaan .en een vergoeding konden ze niet geven het was de fout van vakantieveilingen dus heb ook nog alles volle pond moeten betalen van de dekbedden enzo en dan nog zo terecht komen .Had wel een vrgoeding verwacht.
