Mijn Klacht:
Samen met mijn vriend was ik van 18-08 tot 21-08 4 dagen naar Parijs geweest, ondanks het late vertrek en onduidelijkheden over de bussen en tijden was het toch nog goed gegaan. We hebben verder heel erg genoten en leuke herinneringen aan over gehouden.
Enige nadeel was voor ons dat we de entreekaartjes voor Disney voor de volle prijs moesten kopen. Bij het boeken van de reis kon je inderdaad de kaartjes al vooraf voor goedkoper kopen, maar het bleek dat twee reizigers een dag van tevoren tegen de buschauffeur zeiden dat ze ook dinsdag 19 augustus naar Disney wilden. Hij heeft voor hun nog wel 2 kaartjes gehaald, maar helaas heeft hij niet aan de andere reizigers gevraagd of iemand nog kaartjes wilden. Hij was al van plan 2 te halen, dan is het toch niet te veel gevraagd om nog aan anderen te vragen? Wij hebben €28 meer moeten betalen en dat is niet niks, dat vinden we erg oneerlijk.
Ik heb gemaild naar slangenreizen en kreeg als antwoord terug dat ze niks voor me konden betekenen en dat ik maar een klacht per post moest sturen en binnen 3 weken antwoord kon ontvangen. Denk dat dit sneller gaat dan de post.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat Slangenreizen begrijpt hoe wij ons voelen, hierbij vraag ik Slangenreizen of het mogelijk is om €28 terug te storten.
