Klacht: hygiene klacht

remco plettenburg op 23 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hebben gast een voorstel gedaan en handelen dit via onze eigen kanalen af met de gast

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2014

Bij Oostappen Vakantieparken was de hygiëne van het verblijf niet in overeenstemming met de verwachtingen die waren gewekt door de website. De gasten ervoeren een onvriendelijke receptie, onhygiënisch eten en een slecht schoongemaakt huisje. Daarnaast waren de faciliteiten, zoals het zwembad, ook niet naar behoren.

Mijn Klacht:

wij hebben een vakantie verblijf geboekt via vakantieveilingen.nl hierbij hebben wij het park oostappen vakantiepark uit gekozen. via de fotos van de website leek alles goed in orde en een net en hygiënische verblijf te zijn. eenmaal aangekomen bleek dit echter niet zo, bij de receptie waren ze totaal niet gastvriendelijk. alle restauranten sloten rond 21:00 en behoorden niet tot het park achteraf. de sportverblijven konden we naar een frietkraam, we kregen een hamburger die niet goed doorbakken was en een paar servetten waar de HAREN TUSSEN ZATEN!. totaal geen goede hygiëne verblijf. het huisje algemeen was ook niet schoon de pannen waren niet af gedaan, er was niet gestoft overal vonden we vieze plekken van bacterie. het zwembad was een gratis verblijf bij het park, maar echter was ook dit niet het top punt van hygiëne. voor de wat volwassener tieners onder ons was er totaal geen onderneming. van de hele week vakantie is er ook maar een activiteit geplant. dit was ook de enigste avond dat het verblijf ook aangenaam was. de laatste twee dagen was alles weer uitgestorven en konden we zelf maar uitzoeken wat we deden echter had het vakantiepark geen interesse in het vermaken van de gasten. ik ben blij dat ik weer terug thuis ben.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik mijn boekingsgeld terug krijg en de voedselinspecteur der naar kijkt, het park over het algemeen gecontroleerd word op bacteriën en hygiëne.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 03 september 2014 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hebben gast een voorstel gedaan en handelen dit via onze eigen kanalen af met de gast

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM