Mijn Klacht:

Sinds maart 2014 weten wij dat mijn zoon geld terug gaat ontvangen van het CAK. Nu in augustus, heel veel brieven en telefoontjes later krijgen we nog steeds aanmaningen dat e.e.a. betaald moet worden. Ondanks toezeggingen van diverse medewerkers van het CAK blijven de brieven met herinneringen, betalingsregelingen binnen komen. Het vervelende is dat er ook nog zoiets in staat als u dit niet doet, … dan …
Als het CAK – centraal ADMINISTRATIE kantoor – haar automatisering wat mee rop elkaar zou afstemmen, zou heel veel frustratie bij clienten van het CAK niet plaatsvinden. Ik heb de post van het CAK maar naar mijn huisadres laten zenden, omdat mijn zoon (autistisch spectrum) van dit soort brieven helemaal van de leg gaat. Duurt een week minstens, voordat hij dit van zich af heeft kunnen zetten. Dan zou echter al weer een nieuwe brief op zijn deurmat liggen.
De medewerkers zijn allervriendelijkst leggen mij uit dat het SYSTEEM nu eenmaal zo werkt. Het lijkt wel of de mensen voor het SYSTEEM werken en niet het SYSTEEM voor de mensen. Is het nu werkelijk zo moeilijk voor de IT afdeling van het CAK om een lusje te maken tussen wat er zou gaan gebeuren (terugbetaling) en de incasso afdeling.
Ik ben ervan overtuigd dat de miljoenen mensen (zoals een van de medewerkers mij noemde) die hiermee te maken hebben soms moedeloos worden.
De ene dag krijg je een brief dat je een bedrag terugkrijgt, andere dag krijg je een bedrag dat je moet betalen, het bedrag dat genoemd is in de brief is niet het bedrag dat je terug gaat krijgen omdat e.e.a. nog verrekend gaat worden (dat wat je moet betalen) Snapt u het nog? Ik gelukkig nog wel, maar k word er wel heeeeeeeeeeeeeeeel moe van!
Als ik mijn administratie op deze manier zou doen, dan had ik allang geen praktijk meer!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer wij geen onnodige post krijgen van het CAK. Ik denk met mij heel veel mensen. Hoeven we nog niet eens te bedenken aan de portokosten wat het zou schelen :D