Klacht: onterechte betaling

Daniel op 20 augustus 2014 over Gratis-Condooms.nl in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 20 augustus 2014

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Gratis-Condooms.nl, waarbij hij stelt dat hij onterecht is aangesproken voor een betaling. Hij legt uit dat iemand zijn gegevens heeft ingevuld voor een gratis proefpakket, zonder dat hij hiervan op de hoogte was, en dat hij nu wordt lastiggevallen met betalingsverzoeken. In de communicatie van het bedrijf zou niet duidelijk zijn vermeld dat er kosten aan verbonden zijn.

Mijn Klacht:

ik wil graag de Nederlanders laten weten dat Gratis-condooms een website waarmee je grapjes kan uithalen bij vrienden, indien de email en adres van het persoon weet. het bedrijf heeft tevens in de Algemene voorwaarden staat dat er een abonnement met afgesloten is. het trucje gaat als volgt. een persoon vult mijn email en adres in, de persoon vinkt accepteren algemenen voorwaarden aan en drukt op gratis aanvraag zonder dat er betaald wordt verricht. vervolgens wordt ik gespamed dat ik moet betalen. Ik heb even terug gezocht in mijn emails wat ik van Gratis condooms heb ontvangen.
email 1. kortom: je krijgt een gratis proefpakket binnen ( er staat niet bij dat ik moet betalen.) (je denkt leuk gratis proefpakket zal wel een grappenmaker zijn)
email 2. kortom: het bedrag is opgelopen met 2 euro + een abonnement waar ik niks van af wist. als je niet binnen 5 dagen betaald loopt het bedrag op met 40 euro. In deze mail stond aangegeven dat ze 7 dagen geleden een herinnering hebben gestuurd, maar dat is niet waar.

Ik wil wel mijn onderzoek delen met andere ontwetende:
De ondernemer moet bewijzen dat jij (de consument akkoord bent gegaan), indien die dit niet kan bewijzen gaat u niet betalen.

Om in de algemene voorwaarden een abonnement aan te smeren is niet voldoenden. dus hiervoor gaat u niet betalen.

oplossing van de site zou zijn:
1. klant laten betalen voordat het pakket verstuurd wordt
2. algemene voorwaarden veranderen in verband met abonnement

Ik wil wel melden dat jullie buitengewoon smerig te werk gaan en dat jullie nog bestaan in een raadsel

Gewenste Oplossing:

De volgende oplossing zie ik graag:
1. zo spoedig mogelijk van facebook af, om nog meer slachtoffers te creëren
2. Ik eis een schadevergoeding van 150 euro voor de Tijd, beschuldigen/dreigen met verhogen en onterechte onformatie geven waardoor het bedrag met 2 euro omhoog gegaan is.
3. haal jullie site ofline of verandere de algemene voorwaarden
4. .laat de klant betalen voordat je het opstuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gratis-Condooms.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gratis-Condooms.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM