Klacht: vakantie geannuleerd

TessMaurice op 18 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Bedrag is teruggestort

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft een midweek voor Marina Beach gekocht via vakantieveilingen, maar deze werd twee dagen voor vertrek geannuleerd. Na drie weken pogingen om het geld terug te krijgen, ervaart de klant frustratie door de onprofessionele communicatie en het gebrek aan interesse van het personeel.

Mijn Klacht:

Wij hadden via vakantieveilingen een midweek voor marina beach gekocht. Werd het geannuleerd 2 dagen van tevoren via email. Wij zijn nu al 3 weken bezig om ons geld terug te krijgen maar elke keer als ik bel hebben zij een nieuwe smoes. Ook het personeel kan geen eens de moeite doen om je netjes te woord te staan en laten duidelijk.blijken dat het hun niks interesseert. Ik ben geen eens meer boos maar zo verdrietig dat er zo met mensen om wordt gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat onze 157 terug komt. En die gratis midweek die ook nog werd aangeboden hoef ik absoluut niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM