ellen12345 op 16 augustus 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Wij hebben op het e-mailadres van deze klant het account erbij gezocht. Deze was echter nog niet uitgeschreven, maar nog actief waardoor er nog automatisch geïncasseerd wordt. Indien klanten zich uitschrijven via de website of via ons wordt dit direct...
Samenvatting wordt geladen...
Na dat ik al maanden ben uitgeschreven bij Huurwoningen.nl wordt opeens weer 19,95 euro van mijn rekening afgeboekt. Ik heb dat terug laten boeken want ik heb nergens om gevraagd en zeker niet opnieuw machtiging gegeven dit van mijn rekening af te trekken.
Wanneer Huurwoningen.nl mij niet weer geld van de bank haalt!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 10:22 geantwoord
Wij hebben op het e-mailadres van deze klant het account erbij gezocht. Deze was echter nog niet uitgeschreven, maar nog actief waardoor er nog automatisch geïncasseerd wordt. Indien klanten zich uitschrijven via de website of via ons wordt dit direct verwerkt in ons systeem en ontvangt de klant altijd een bevestiging van de uitschrijving. In dit geval is de klant nooit uitgeschreven geweest. Dit hebben wij vandaag in orde gemaakt.
Klanten kunnen zichzelf ook op ieder gewenst moment uitschrijven via onze website onder het kopje "Profiel".
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
