Terug

Klacht: Waardeloze Chauffeur Londen reis.

Lola Londen op 13 augustus 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Winter, Wij hebben u een aantal keren gevraagd om uw boekingsnummer door te geven. Na twee maal opgevraagd, hebben wij geen antwoord mogen ontvangen van u. Daarmee nemen wij aan dat de klacht reeds is opgelost. Met vriendelijke...

Bedrijf Slangenreizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een 4-daagse trip naar Londen met Slangenreizen, waarbij de beloofde afstand van het hotel tot het centrum niet klopte en er geen rondleiding door de chauffeur plaatsvond. De reiziger uitte ook kritiek op de houding van de chauffeur en waarschuwde andere potentiële klanten voor de negatieve ervaringen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 21/8 vertrokken voor een 4daagse Londen trip.
Beloofd; -hotel op 20min. rijden van centrum Londen
-tour langs highlights door chauffeur
Gekregen;
-hotel op HONDERDTWINTIG min. vh centrum
-geen tour wegens desinteresse chauffeur
-kromme tenen van chauffeur Hub

Slangen reizen kan dus zelf 2 hele positieve berichten plaatsen
op deze site, maar mensen trap er niet in; alle slechte verhalen kloppen.

Gewenste Oplossing:

Heb een aangetekende brief naar Slangen reizen gestuurd, omdat men klachten alleen schriftelijk in behandeling neemt. Volgens de site zullen ze binnen 2 weken inhoudelijk op de klacht reageren;
NIET DUS.
Tevreden ben ik pas, nadat Slangen een excuus maakt richting mij,
en mijn klacht serieus neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 10 september 2014 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Winter,

Wij hebben u een aantal keren gevraagd om uw boekingsnummer door te geven.
Na twee maal opgevraagd, hebben wij geen antwoord mogen ontvangen van u.
Daarmee nemen wij aan dat de klacht reeds is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.

Lola Londen

Heeft op 13 september 2014 om 23:43 geantwoord

NIET OPGELOST!!

Bon gekregen twv €50, te besteden bij een volgende reis bij SLANGEN REIZEN.

Dit nooit meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Slangenreizen

Alle klachten over Slangenreizen →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Slangenreizen
Zo werkt het