Klacht: Alleen maar positief!

Sien.b op 13 augustus 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis. Wij wensen u een fijne dag! Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Een klant van Slangenreizen was aanvankelijk bezorgd door negatieve recensies, maar heeft uiteindelijk een positieve ervaring gehad tijdens een reis naar Parijs. De bus was op tijd, de chauffeur was communicatief en zorgde ervoor dat de rondtour soepel verliep. De klant waardeerde de duidelijke instructies en de bereidwilligheid van de chauffeur om te helpen met het kopen van boottochtkaartjes.

Mijn Klacht:

We waren erg geschrokken door de klachten en stonden op het punt niet te gaan. Wat ben ik blij dat we het toch gedaan hebben! Afgelopen maandagnacht naar Den Haag gegaan omdat we daar opgehaald werden.
Gelukkig waren er al een paar mensen.
De bus was precies op tijd.
Buschauffeur heeft zich zelf voorgesteld en heel uitgebreid vertelt wat die van plan was en wat er op de planning stond.
Rondtour ging gelukkig ook door!
we waren ruim op tijd in Parijs en hadden dus 11 uur de tijd om Parijs te ontdekken.
Buschauffeur heeft duidelijk een paar keer herhaald waar en hoelaat we weer moesten verzamelen.
Eenmaal uit de bus nog gevraagd of er vragen waren.
Die hadden wij!
We wilden graag een boottocht doen en die kaartjes zou hij kopen.
we hadden helaas beide alleen een pinpas.
Geen probleem! Buschauffeur bood aan om het voor te schieten !! ( 25 euro ) Top!!
Dit zegt wel heel wat vind ik zelf!
Jammer genoeg ben ik zijn naam vergeten maar het gaat over busreis 1 dag parijs op 11-8 nogmaals heel erg bedankt voor alles

Gewenste Oplossing:

!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 28 augustus 2014 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis.
Wij wensen u een fijne dag!

Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM