Klacht: Goede reis gehad naar Londen

Tripje op 11 augustus 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis. Wij wensen u een fijne dag! Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2014

Een reiziger heeft een vierdaagse reis naar Londen gemaakt met Slangenreizen en vond de prijs-kwaliteitverhouding in orde, ondanks enkele administratieve problemen op de terugweg. De chauffeur, Huub, werd geprezen om zijn rijvaardigheid, hoewel er veel klachten waren van medepassagiers over het hotel en de reis. De chauffeur nam de tijd om de klachten te bespreken, ondanks dat hij ook behoefte had aan rust.

Mijn Klacht:

Wij zijn 21 juli 4 dagen naar Londen geweest. Administratief ging er wat mis op de terugtocht vanuit Calais, jammer maar zeker niet de schuld van de chauffeur. Huub reed prima, 2x abrupt moeten stoppen voor auto´s die zomaar voor de bus doken in het drukke verkeer. Londen stad is 1 drukke file.
Van de 4 dagen reis je er inderdaad 2, het is niet om de hoek. Prijs/kwaliteit is in orde, alhoewel de helft van de passagiers constant liep te klagen, vooral tegen elkaar. Na aankomst in het hotel ging de chauffeur ook even wat eten. Toen de maaltijd warm voor zijn neus stond kwamen er supervervelende mensen klagen over het hotel enz enz. Chauffeur nam de moeite om ze te woord te staan, terwijl hij ook net even wat uit kon rusten. De chauffeur sprak netjes namens Slangen reizen en vanaf dat moment had de de chauffeur het gedaan. Dat sloeg werkelijk nergens op. De halve bus liep te mopperen over Slangen(chauffeur) en de andere helft van de bus ergerde zich alleen maar aan die zeurende mopperende kortingzoekers. Die zeurende kortingzoekers hadden allemaal leuke uitstapjes ondernomen, gezellig… ha ha gezellig….en maar zeuren naderhand.
Slangen reizen, je zou een camera mee moeten sturen dan kan je heel wat gezeur weerleggen. Zeker over onze reis.

Gewenste Oplossing:

Als Slangen klachten krijgt over deze reis dan ligt het niet aan Slangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 28 augustus 2014 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis.
Wij wensen u een fijne dag!

Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM