Klacht: borg na 6 weken nog niet terug

Chris gosen op 10 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geld is toendertijd terug betaald.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2014

Na een weekendverblijf op Riviera Beach in Biddinghuizen in juli, heeft de klager na zes weken nog steeds de borg van 150 euro niet terugontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, waarin werd aangegeven dat er iets fout was gegaan, blijft de terugbetaling uit, wat leidt tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Ik heb het laatste weekend van juli een leuk weekend gehad op riviera beach in biddinghuizen. Vooraf netjes alles betaald binnen de aangegeven data. Ik weet dat het max 2 weken duurt dat je je borg terug gestort krijgt. Na 2 weken nog geen borg terug (150 euro)dus heb mail en bel contact gehad. Er was iets fout gegaan.. dat kan natuurlijk maar ik wacht nu inmiddels al een maand plus die 2 weken. Je moet bij jullie altijd betalen voor die en die data maar geld terug storten moeten jullie een maand overdoen?? Heb geen zin om nog een week te wachten.

Gewenste Oplossing:

Dat ik me geld binnen een paar dagen heb. Plus een kortingsbon of iets dergelijks voor het lange wachten op mijn geld. Jullie hebben me wel altijd netjes te woord gestaan via de mail maar zolang hoeft het niet te duren

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 23 juni 2015 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM