Mijn Klacht:

Vanmorgen(9.00 uur) via BungalowS.nl een Noordiek chalet op marina beach geboekt voor een midweek op 22-8/26-8
Om 21.00 uur kreeg ik 2 mails met het bericht dat mijn boeking was geannuleerd,omdat deze niet meer beschikbaar zouden zijn bij ooststappen,en zij ook geen andere mogelijkheden konden bieden.
Nu zie ik (22,30 uur)dat ik via ooststappen een veiling kan winnen voor een midweek(22-8/26-8) in een luxe zeeuwse comforthome.stond met nog 14 minuten te gaan op 90,00
Waarom is mij deze dan niet aangeboden als alternatief dacht ik,dus ik ben gaan bellen.
Nee de eerst geboekte chalet was er niet meer.
Maar de zeeuwse comfort…ja dat moest wel lukken,die kon aangeboden worden voor de prijs van…moment,,,met hoeveel personen? 3 meneer,…..en toen was de lijn dood.
Ik terug gebeld,en werd weer met meneer doorverbonden.
Tsja uhhh mevrouw…deze kan ik u ook niet meer aanbieden.
Nee helemaal niks meer te krijgen voor deze week.
En hij staat nog wel als veiling op dit moment!!
Ja mevr ik zou u niet aanraden om daarop te bieden,want die is er toch niet meer.
Dussssssss!
Waarom staat hij er dan op? Ja computerfoutje,mensenfoutje,gewoon een foutje.
Lokkertje bedoeld u? en dan mensen blij maken met een dode mus!
Ik vind dit echt een vieze vorm van “reclame”.
Vorig jaar ook naar een Ooststappen camping geweest,dus we dachten we gaan weer aangezien het ons goed was bevallen.
Maar heb ineens een vieze nasmaak van dit bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mij aangeboden wordt,wat ik koop/reserveer.
Als ik een boeking wil annuleren,dan moet ik een annuleringsverzekering hebben afgesloten a 14,95 en hun kunnen zomaar een vakantie annuleren.