Klacht over Huurwoningen.nl: Onterechte afsch…

Mijn Klacht:

Huurwoningen.nl zet op zeer slinkse wijze een automatische maandelijkse incasso van 19,95 in gang voor de mogelijkheid om contact op te nemen met huurders. De clausule die dit mogelijk maakt wordt enkel genoemd in de algemene voorwaarden, waarvoor ik nooit heb getekend. Een vakje aanvinken is volgens de wet niet genoeg om instemming te verlenen tot een automatische incasso.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat huurwoningen.nl alle bedragen die via automatische incasso zijn afgeschreven terugboekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 18 augustus 2014 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Indien u zich inschrijft met een Premium account staat duidelijk boven de velden die u invult aangegeven dan de maandelijkse kosten € 19,95 zijn en dat u zich op ieder gewenst moment kunt uitschrijven via onze website. Dit kan onder het kopje "Profiel" en dan het kopje "uitschrijven".

De kosten staan dus niet alleen in de algemene voorwaarden omschreven en tevens u heeft zelf uw rekeningnummer achtergelaten en akkoord gegeven voor onze automatische incasso en de voorwaarden. Indien het niet lukt om uzelf uit te schrijven via onze website kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Onze medewerkers zijn u graag van dienst om u te helpen met de uitschrijving.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Klacht: Onterechte afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen