Mijn Klacht:

Op 2 Februarie 2014 een bungalowtent gehuurd van 28-08-2014 tot
18-09-2014. We kregen een definitieve boeking en hebben gelijk de helft betaald en op tijd het laatste deel.Op de rekening stonden netjes voor 3 weken toeristenbelasting. Toen wij half juli een vraag hadden of we misschien konden overboeken naar ander park was dat geen probleem maar we hoorden daarna niets meer. Bij navraag bleek dat de tenten eigenlijk eind Augustus werden afgebroken maar dan lieten ze die wel even staan. Werden we weer gebeld dat het hoofdkantoor dit niet goed vond want het beleid is eind augustus afbreken. Wat mij zeer verbaasde was dat ik gewoon nu nog kon boeken voor dezelfde periode en heb dit ook aangegeven maar daar reageerde ze niet op.
Het alternatief wat ze ons gaven was een verblijf in een comforthome met een GERINGE bijbetaling van 410 euro. Dit geld hebben wij niet en ik vind dat en hoop geld. Wat als ik niets gevraagd had was ik op 28-8
aangekomen voor wat wij dachten 3 weken en waren we na een paar dagen onze tent uitgezet, of zoals vele andere was ons medegedeeld een paar dagen voor de vakantie u hoeft niet te komen. Gevolg geen vakantie en ons geld terug waar we nu nog op zitten te wachten.We hadden ondertussen al via internet diverse toegangskaarten voor dingen besteld die nu wegens de afstand niet meer mogelijk zijn.Bedankt Oostappengroep. Ik begrijp dat wij nog ( geluk) hebben gehad dat we het nu al weten en misschien nog iets anders kunnen vinden want jullie boekingsysteem lekt aan alle kanten en werkt totaal niet.Jullie zijn totaal niet begaan met vakantiegangers en ik heb er geen woorden voor waar jullie mee bezig zijn.Je begrijpt wel NOOIT MEER BOEKEN BIJ DE OOSTAPPENGROEP.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en de extra onkosten van aangeschafte kaarten en belkosten die wij hebben gehad.