Mijn Klacht:
Hallo,
Wij hebben van vrijdag 1 augustus t/m maandag 4 augustus gebruik mogen maken van een comfort home van jullie op het prinsenmeer.
We hadden caravan nummer N222.
Wij hadden buren naast ons die erg veel geluidsoverlast gaven.
Dit hebben we gemeld bij de receptie en er werd ons verteld dat ze haar best zou doen en er melding van zou maken en dat we in dien het nog een keer gebeurde het noodnummer mochten bellen zodat de beveiliging langs zou kunnen komen.
We hebben de eerste nacht van ons verblijf eerst tot 1.00 uur wakker gelegen door de live muziek van jullie wat dus enorm over het water galmt en daarna tot 4.00 uur s ’nachts wakker gelegen door onze buren.
Bovendien gebruikten ze een x aantal woorden waarvan ik niet wil dat mijn kinderen ze horen en een taalgebruik die zelfs ik niet in de mond zou durven nemen.
De volgende dag was weer hetzelfde geval overvloedig drankgebruik een vreselijke woordenschat hoop lawaai en muziek.
Bovendien hoorden we dat er blijkbaar een aantal mensen illegaal bij hun in de caravan verbleven omdat ze geen slaapplek hadden gingen ze gewoon op de grond slapen bij onze buren caravan nummer N223.
Onze kinderen hebben weer tot 1.00 uur wakker gelegen door het live muziek en daarna zijn onze buren de hele nacht door gegaan met lawaaien.
Ze zijn zelfs niet eens op bed gegaan.
We hebben tot 6.00 s ‘morgens wakker gelegen en om 8.30 uur weer wakker omdat onze dochter tot overmaat van ramp ziek werd en steeds moest overgeven.
Tegen 2.15 uur hebben we dus het noodnummer gebeld en werd ons gezegd dat er beveiliging naar de buren zou gaan.
Na een uur werd het niet beter en hebben we weer het noodnummer gebeld.
Er was dus niemand heen gegaan van de beveiliging en de tweede keer kwam er gelukkig na een kwartier wel iemand maar die vroeg of de buren iets zachter konden doen omdat de buren(wij dus) geklaagd hadden.
Dit vinden wij raar omdat het inmiddels al 3.20 uur was en dan het verzoek om iets zachter te doen slaat nergens op.
Bovendien is het ook raar van de beveiliging om te vermelden dat wij geklaagd hebben dat is net iets om een opstoot te veroorzaken.
Ook de volgende dag weer bij de receptie klagen (na drie kwartier in de rij staan) en weer werd het genoteerd.
Andere bewoners die in een tent van jullie verbleven hadden ook al geklaagd en vertelden ons dat we niet een klacht in hoefden te dienen omdat er toch niets mee gedaan word.
Dit vind ik erg vreemd dat het blijkbaar al bekend is dat er niets met klachten gedaan word!
Bovendien hebben we aangegeven dat een aantal dingen uit de inventaris van de caravan ontbreken en dat zou dezelfde middag aangevuld worden.
Toen wij weggingen was er nog nooit iemand geweest om de schaaltjes asbak e.d. aan te vullen.
De laatste nacht hebben we wel redelijk kunnen slapen toen waren de buren tegen 1.00 uur redelijk stiller.
Maar moesten wij er al voor 10.00 uur weer uit.
Dus kortom hebben wij een lang weekend vakantie bij jullie op het park niet als vakantie beschouwd.
We waren erg vermoeid en hadden hoofdpijn van slaap gebrek.
Graag wachten we uw reactie af,
Vriendelijke groet,
Familie Karsens uit Assen
Gewenste Oplossing:
geld terug
