Mijn Klacht:

Had op vakantieveilingen een midweek weg gewonnen naar parelstrand in België, dus ik reserveren maar kreeg steeds bericht dat er niks meer vrij was voor die datum.(erg vreemd). Gebeld naar vakantieveilingen die zeiden dat er storing was in het systeem, dat ik ff met de reserveerlijn moest bellen, zo gedaan 20 minuten aan de telefoon gehangen voor ik eindelijk aan de beurt was, het verhaal uit gelegd en dat meisje aan de telefoon zijn klopt er zijn over boekingen dus u moet naar vakantieveilingen bellen om het te annuleren, ik zei is er geen andere oplossing en er werd nee gezegd, dus ik vakantieveilingen weer bellen en die konden me vertellen dat oostappen een oplossing moet bieden. Dus weer naar oostappen gebeld(als je eindelijk een keer er door heen bent) meisje aan de telefoon mevrouw we hebben niks meer voor de 28ste dus word het een andere datum, andere datum? denken ze dat ik niks anders te doen heb, dat was me enige week vrij!! ik had zelf al gekeken en zag dat de berckt en in arnhem nog plek had, dus ik dat meisje dat gezegd oh dan ga ik nog wel even kijken. Uiteindelijk konden we bij de berckt terecht maar niks geen excuus of als service dat de bij komende kosten voor hun rekening was omdat het HUN SCHULD IS DAT HET MIS IS GEGAAN.
De berckt was opzich wel een redelijk leuk park, alleen zit je bij het restaurant te eten zit er een zanger te zingen ontzettend hard dat je elkaar niet meer kunt verstaan, fietsverhuur was daar ook alleen kon je geen fietsen huren want ze waren allemaal kapot (waarom een fietsen verhuur dan?) mistte in het chalet een gordijn bij het keukenraam, Wi-Fi was er niet is toch echt van deze tijd, een dierenweide waar je niet in mocht, mistte er heel erg een buiten zwembad, waar ik in de veiling wel op geboden had al met al viel het toch wel een beetje tegen. Erg jammer dat ze zo met hun klanten om gaan!!

Gewenste Oplossing:

Eventueel de service kosten die nog betaald moest worden als service weer terug doen. En hopen dat het de volgende keer wel goed is.