Klacht over Oostappen Vakantieparken

Klacht: Vakantie geannuleerd

Joyce Kok op 04 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Meld uw Klacht over Oostappen Vakantieparken

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 4 augustus 2014

Reactie van het bedrijf:

gasten geïnformeerd en zijn gewoon welkom op de Berckt

Bedrijf

Oostappen Vakantieparken

Categorie Vakantieparken

Status Opgelost

Datum 4 augustus 2014

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft zijn midweek naar Riviera Beach geannuleerd gekregen zonder voorafgaande waarschuwing. Ondanks een belofte van terugbetaling en een waardebon heeft de klant nog niets ontvangen en ervaart hij teleurstelling, vooral bij zijn kinderen. Daarnaast heeft hij problemen met het bereiken van de klantenservice voor zijn volgende boeking, wat bijdraagt aan zijn frustratie.

Mijn Klacht:

Vandaag zouden we een midweek naar Riviera Beach, deze is dit weekend zonder pardon geannuleerd!!! Krijg je een mail dat je je geld terug krijgt en een waardebon voor een gratis verblijf? Tot op heden nog niets ontvangen. Ook hebben we hier niks aan. Zitten nu thuis met teleurgestelde kinderen. Ook de medewerkster was erg onvriendelijk en zakelijk. Nu hebben we voor volgende week 11 aug nog een midweek staan bij Oostappen Groep voor vakantiepark De Berckt. Telefonisch kom je niet door de druk bezette lijn en ook wordt je niet teruggebeld na het achterlaten van je telefoonnummer. Ik wil wel zeker weten of dit midweekje wel/niet doorgaat. Sta nu namelijk echt nergens meer van te kijken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een waardebon voor gratis verblijf ontvangen van de midweek bij Riviera Beach (zo snel mogelijk)
Zo snel mogelijk weten of de midweek van volgende week wel doorgaat! Gaan ook niet meer accoord met afzegging natuurlijk!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 04 augustus 2014 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

gasten geïnformeerd en zijn gewoon welkom op de Berckt

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM