Klacht: Nooit meer slangenreizen!!

Biergier1984 op 04 augustus 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw , Wij hebben al reeds contact met u gehad betreffende uw klacht. Wij hopen dat uw klacht op een passende manier is opgelost. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een reiziger heeft klachten over een dagtocht naar Londen met Slangenreizen op 1 augustus. Er was onduidelijkheid over de vertrektijd, waardoor slechts één persoon op de hoogte werd gesteld van een vertraging van 1,5 uur. Daarnaast was de chauffeur bij vertrek uit Londen te laat en leek hij niet goed te weten wat hij deed, wat leidde tot een onveilige rijstijl.

Mijn Klacht:

we zijn 1 augustus vertrokken voor een dagtocht naar london
bij de stapplaats word er slechts 1 persoon gebeld dat de bs 1,5 uur later komt en dus kan iemand het probleem van slangen reizen doorgeven aan andere opassagiers. dit is toch ronduit schandalig.
bij vertrek vanuit londen was de chauffeur wederom te laat,
en als smoesje gebruikte hij dat het verkeer tegen zat at me heel erg vreemd lijkt want de andere bussen van slangen reizen waren wel op tijd.
nog een punt; het leek wel of de chauffeur totaal niet wist waar hij mee bezig was slingerde over de weg en remde constant veel te hard op het laatste moment.

Gewenste Oplossing:

een compensatie vanuit slangen voor het lange wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 12 september 2014 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw ,

Wij hebben al reeds contact met u gehad betreffende uw klacht.
Wij hopen dat uw klacht op een passende manier is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM