marja123 op 31 juli 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben uw gegevens opgezocht ia uw rekeningnummer. Hieruit blijkt dat er wel degelijk met uw gegevens een account is aangemaakt op 19-05-2014. Dit account is voor u stopgezet op 07-08-2014. Dit heeft u...
Een gebruiker heeft een onterechte incasso gemeld door Huurwoningen.nl, waarbij geen toestemming was gegeven voor de afschrijving. De klager had nooit eerder van de website of het bedrijf gehoord en heeft inmiddels zelf een stornering uitgevoerd en het rekeningnummer geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Onterechte incasso uitgevoerd door huurwoningen.nl, hiervoor is absoluut geen toestemming gegeven, bovendien nog nooit van deze site/bedrijf gehoord. Thans zelf een storno uitgevoerd en het rekeningnummer geblokkeerd.
Dat huurwoningen.nl deze incasso met onmiddellijke ingang stop zet en mijn rekeningnummer verwijdert (ING 881889)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 11:16 geantwoord
Geachte klant,
Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben uw gegevens opgezocht ia uw rekeningnummer. Hieruit blijkt dat er wel degelijk met uw gegevens een account is aangemaakt op 19-05-2014. Dit account is voor u stopgezet op 07-08-2014. Dit heeft u tevens te allen tijde zelf kunnen doen via onze website onder het kopje "Profiel". Wij kunnen enkel incasseren indien er een premium account wordt aangemaakt met uw gegevens en u akkoord gaat met de automatische incasso, de voorwaarden accepteert en uw rekeningnummer achterlaat.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
