Mijn Klacht:
Verbaasd over verplicht lidmaatschap !! Daarbovenop ook nog dubbelafscreven ben boos en teleurgesteld
Gewenste Oplossing:
Eis terugbetaling
Klacht: Dubbel afgeschreven en wist niet dat er elke maand geld afgeschreven werd
[email protected] op 31 juli 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Door de overgang van de oude rekeningnummers naar het SEPA platform is er helaas via onze payment provider Docdata Payments een storing geweest waardoor sommige klanten helaas onterecht dubbel zijn geïncasseerd. Omdat wij geen directe inzage hebben in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 31 juli 2014 om 19:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Door de overgang van de oude rekeningnummers naar het SEPA platform is er helaas via onze payment provider Docdata Payments een storing geweest waardoor sommige klanten helaas onterecht dubbel zijn geïncasseerd. Omdat wij geen directe inzage hebben in welke klanten dubbel zijn geïncasseerd, willen wij u hierbij berichten dat u zelf via uw bank de incasso welke teveel is betaald kunt terugboeken. Uw account is inmiddels stopgezet.
Wij willen u er echter wel op wijzen dat indien u een te groot bedrag terug laat boeken, wij hier wel inzage in hebben en u hierover wordt bericht.
Onze excuses voor het ongemak!
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
