Klacht: Zelfde verhaal, kan me ook niet uitloggen bij hun.

sas79 op 30 juli 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het tot op heden nog steeds actieve account is door ons stopgezet. Echter was een telefoontje of een e-mail ook genoeg geweest om het account te laten stopzetten. Iedere klant met een premium account kan op ieder gewenst...

Status Opgelost
Datum 30 juli 2014

Een gebruiker heeft nooit een aanmelding gedaan bij huurwoningen.nl, maar ontvangt toch incasso's van 19,95 euro. Ondanks het blokkeren van de betalingen, blijven er bedragen via andere rekeningen geïncasseerd. De klager eist onmiddellijke uitschrijving en dreigt met aangifte als dit niet gebeurt.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
ik heb mij NOOIT aangemeld bij huurwoningen.nl! ik heb de incasso van 19.95 bij de bank laten blokkeren. en guess what? ze houden het gewoon in via een andere rekeningnummer! nou, die is dus ook alweer terug geboekt en geblokkeerd. en zo kan het blijven doorgaan. ik heb mij nogmaals, nooit aangemeld voor dit. want ik woon namelijk al 4 jaar met alle plezier op mezelf en heb het er naar mn zin. daarbij komt dat ik 5 en half jaar sta ingeschreven bij een woningbouwvereniging, dus ik heb helemaal geen huurwoningen.nl NODIG. dus nu wil ik vragen.. nee, ZEGGEN, dat huurwoningen.nl onmiddelijk mijn inschrijven laat vervallen, en mij niet meer lastig valt, zo wel, ga ik aangifte doen. bij deze.

Gewenste Oplossing:
als ze mij uitschrijven en STOPPEN om met allemaal verschillende rekeningnummers mij lastig vallen met hun kinderachtige inhouden van 19.95. OPHOUDEN NU!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld niet wordt afgeschreven en ik compleet bij hun ben uitgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 31 juli 2014 om 18:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Het tot op heden nog steeds actieve account is door ons stopgezet. Echter was een telefoontje of een e-mail ook genoeg geweest om het account te laten stopzetten.

Iedere klant met een premium account kan op ieder gewenst moment zijn/haar account stopzetten onder het kopje 'Profiel' op onze website. Hier ziet u de knop 'Uitschrijven' staan. Indien dit niet mogelijk is, of u uw wachtwoord bent vergeten, gaat het sneller en is het vaak handiger om even contact met ons op te nemen om het account alsnog stop te zetten.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM