Mijn Klacht:
Beste Oostappen Groep,
Ik ben sinds twee jaar een positieve gebruiker van jullie vakantieparken. Weliswaar via vakantieveilingen maar toch. Vorig jaar zijn we een week op Zilverstrand geweest en hebben daarna nog een week (tegen de normale tarieven bij geboekt) en eind vorig jaar zijn we naar Hengelhoef geweest ook wederom tot grote tevredenheid. Nu gaan we een midweek naar droomgaard. Mijn probleem is echter het volgende, we hebben via vakantieveiling de veiling gewonnen naar wij dachten een comforthome, achteraf bleek dit dus een kampeerplaats te zijn. De veiling hadden we voor €55,- (+€5,- veiling kosten) gewonnen. Wij hebben echter zelf geen kampeervoorziening en hebben hier dus niets aan. Ik heb telefonisch contact gehad met jullie maar werd afgescheept en werd gezegd dat dit ons probleem was.
Gewenste Oplossing:
Omdat wij buiten de reservering ook gebruik maken van de faciliteiten op jullie park (uiteten, drankjes, enz. enz.) het de Oostappen groep erg zou sieren als we een tegemoetkoming krijgen naar aanleiding van onze foutieve veiling.
