Mijn Klacht:

Afgelopen nacht zijn wij vol enthousiasme vertrokken naar opstap lokatie Dordrecht.

Uur later dan het afgesproken tijdstip arriveerde de bus op lokatie. Zonder enkel excuus van de buschauffeur stapte we in. Na het opgeven van de naam en het laten zien van de reservering. Gaf hij aan op de vrije plaatsen, plaats te nemen. Na het aangeven dat wij stoelen hebben gereserveerd en wel a 25 EUR pp. Kregen we de opmerking. ” ik werk al jaren voor slagenreizen heb dit nog nooit mee gemaakt ” vervolgens gaf hij aan het niet gezien te hebben dus niks heeft vrij gehouden. Hij wist ook niet wat er met specifieke stoel werd bedoelt we moesten maar achter hem plaats vinden maar hierbij luidde ” ik zet mijn radio niet uit dus als je wilt slapen moet je ergens anders plaats vinden”. Na enige discussie dat dit niet zoals afspraak is verzocht hij ons de bus binnen 25 minuten te verlaten zo niet hij ons eruit zou halen. Ik raakte in shock ik wist niet wat mij over kwam. Is het zoveel gevraagd om een plaats te krijgen waarvoor ik betaald heb??? Na discussie om nog steeds aan te geven dat er echt betaald is en dat dit de afspraak niet is dreigde hij dat er nog 20 minuten over waren. Iedereen keek mee ik schaamde mij voor zijn gedrag. Nee, dit is niet wat ik in gedachten had voor het eerst een dagje naar Parijs.

Kortom voordat we uit de bus werden gehaald zijn we maar vertrokken terwijl we telefonisch contact hadden met medewerker. U begrijpt natuurlijk dat ik mijzelf niet verantwoordelijk voel om uw zaken op orde te hebben. Daarnaast is de beleefdheid van de buschauffeur ver te zoeken. Mag hopen dat niet elke buschauffeur zulk gedrag vertoont. Ik verzoek u daarom om een persoonlijke excuses van deze buschauffeur en restitutie. Op zijn zachts uitgedrukt. Dit is de eerste en laatste ervaring met slagenreizen voor mij!

Gewenste Oplossing:

vergoeding en excuses