Mijn Klacht:

In mei 2014 kocht ik een GPS die tot op heden nog nooit goed gewerkt heeft . Ook na een reparatie is het probleem niet verholpen . Onderstaande mail is de laatste in een rij die ik gestuurd heb . Het uiteindelijke antwoord van Medion is ook bijgevoegd , waar de ‘mogelijke’ oorzaak aan mijn auto zou liggen die het GPSsignaal blokkeert !? Moet ik dan een andere auto kopen ? Ik heb echt betere dingen te doen dan de meldingskaart op de website van Medion te blijven invullen . Daarbij komt nog dat het toestel geleverd is met een ‘vaste’ voet , die onmogelijk op de autoruit te bevestigen valt . De enige mogelijkheid is om het toestel op mijn schoot te leggen , wat ik gewoon onverantwoord rijden vind.

Mijn verzonden mail :
Beste ,
>
> Ik weet niet wie deze mail in handen gaat krijgen , maar ik verzoek diegene vriendelijk maar dringend om nu eindelijk een returnvoucher te voorzien voor mijn in mei 2014 aangekochte GPS.
>
> Tot op heden heeft deze nog geen enkel keer deftig gewerkt , zodat ik steeds een GPS moet lenen van iemand anders en ik denk niet dat dat de bedoeling is van het aankopen van een GPS.
> Het toestel is reeds een keer geretourneerd , maar dit heeft geen oplossing gebracht .
> In vorige mails moest ik steeds hetzelfde herhalen , dus in deze mail ga ik nu nog een laatste keer beschrijving geven van het probleem .
> Het oplossen van dit probleem is echter aan de servicedienst van Medion ; het toestel geniet 3 jaar garantie en tot op heden kan ik niet zeggen dat Medion veel indruk gemaakt heeft met deze termijn .
> Op dit moment zou ik nooit meer een Mediontoestel kopen , en het ook afraden aan iedereen die erom vraagt .
>
>
> Als antwoord op de laatste mail van Medion heb ik het toestel gisteren meegenomen van Vosselaar naar Antwerpen .
> Toen ik in de auto stapte en het adres ingaf , reageerde de touchscreen steeds wat later op mijn aanraking ; wat ik aanraakte , lichtte op en bleef dan even hangen .
>
> De bestemming ingeven en ze laten berekenen vanuit de laatst bekende positie was niet mogelijk wegens geen GPSsignaal.
> Helemaal opnieuw laten berekenen gaf mij beeld op het scherm , enkel rechts .
>
> Dit beeld is bevroren gebleven tot in Ranst ( = 25 km ) en er was geen stem te horen ; ook de pijl ( mijn auto ) is nooit verschenen .
> In Ranst sloeg dan alles op voor een paar minuten om dan weer uit te vallen .
>
> Op de terugweg stelde ik hem in in vanuit hartje Antwerpen.
> Ook hier was eerst weer geen GPSsignaal .
> Toen kreeg ik beeld : de pijl van mijn auto die 360° ronddraaide zonder stoppen , nog steeds geen stem.
>
> Na 5 min. rijden sloeg de stem op , op het moment dat ik de autostrade opging .
> Vanaf toen lokaliseerde de pijl zich naast de autostrade en kreeg ik instructies om terug te keren , rechtsaf te draaien … enfin , dingen die niet klopten op een autostrade .
>
>
> Beste contactpersoon , zeg nu zelf , is dit normaal voor een GPS aangekocht op 10/05/2014 ?
> Volgens mij niet , dus ik wil nu erg graag dat er een definitieve oplossing komt en ik niet weer van het kastje naar de muur wordt gestuurd .
>
> Met vriendelijke groeten.

Antwoord Medion :
Uw klantnummer is 0126578240. Gelieve dit nummer altijd op eventuele correspondentie te vermelden.

Helaas zullen wij momenteel niet overgaan tot een aanmaken van een reparatie order. Bij de vorige order is het toestel softwarematig gereset en werkte het toestel binnen de specificaties.
Heeft u het toestel al eens getest in een andere auto? Het is mogelijk dat het verbindingssignaal door de auto wordt tegengeouden waardoor deze geen gps signaal krijgt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de GPS OF deftig hersteld is OF omgeruild wordt .
Ook een 'flexibele' voet hoort hierbij. 100 euro is veel geld voor een toestel dat niet naar behoren werkt en enkel stress geeft .