Klacht: AD reageert niet op dispuuut over betaling

robbouwense op 24 juli 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 juli 2014

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over het niet reageren van het bedrijf op een betalingsdispuut. Na een proefperiode voor een dagelijkse krant werd het volledige bedrag van €23 van zijn rekening afgeschreven, terwijl hij gedurende 12 dagen geen krant ontving vanwege een vermeende betalingsachterstand. De klant ervaart geen redelijkheid in de communicatie met het AD over deze kwestie.

Mijn Klacht:

ik had me laten overhalen voor een proefperiode krant elke dag ipv alleen het weekend, AD heeft me na de proefperiode het volle bedrag van mijn rekening afgeschreven, toen ik daar over belde, was er geen enkele redelijkheid van AD, het gaat uiteindelijk om een bedrag van €23, waarbij nog niet verrekend is de periode van 12 dagen dat ik geen krant kreeg, omdat ik “betalingsachterstand heb

Gewenste Oplossing:

een redelijk schikkingsvoorstel, zodat ik weer met een normale relatie met het AD een weekend abonnement kan nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM