11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

11 jaren geleden - dit is de reactie die ik vandaag al kreeg, als er zo snel gereageerd wordt dan weet je al dat er geen tijd aan besteed is, en heb ik dus duidelijk het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen. U geeft aan dat het cadeau dat u heeft ontvangen bij het alles-in-1 pakket niet voldoet aan de verwachtingen, u had verwacht een PVR te ontvangen terwijl de decoder die wordt aangeboden een interactieve decoder is. Opname mogelijkheden heeft deze decoder wel mits u gebruik maat van een externe harde schijf, de functionaliteit hiervan is echter niet te vergelijken met een decoder die specifiek hiervoor is gemaakt. Alhoewel het uiteraard vervelend is dat uw verwachting van het product afwijkt van de daadwerkelijke functionaliteit is ZeelandNet in deze niets te verwijten, in onze reclame uitingen wordt duidelijk aangegeven dat het hier een interactieve decoder betreft, niet een PVR. Uw verzoek om uw huidige cadeau om te ruilen voor een ander model moet ik dan ook helaas afwijzen. Met vriendelijke groet, Marco Schrier Supervisor DELTA C&Z Afdeling Customer Care. dit is mijn reactie, want meneer Marco Schrier kan je niet bereiken, niet met e-mail niet telefonisch dus los het maar op. heeft u überhaupt de mail wel gelezen, vraag ik me eigen nu af. een digitale decoder ja en dat is ? en een PVR euh tja wat is dat, voordat ik de aanvraag heb gedaan heb ik gebeld met de helpdesk en daar werd mij verteld dat je ook kon opnemen dmv een externe hdd, dus dan ga ik er als leek vanuit dat dat dan ook de mogelijkheid is, als ik had geweten dat ik met deze decoder niet kon opnemen was ik zeker nooit over gestapt naar zeelandnet alles in 1, dan had ik net zo goed bij mijn oude provider kunnen blijven.... en wat nog een probleem is en wat ik echt schofterig vind is dat de annulering binnen 13 dagen ingediend moet worden en dat is berekent na aansluiting van modem, en de decoder kwam pas 2 weken later binnen, ik heb dus nooit de kans gekregen om er op tijd achter te komen dat deze aanbieding geen klote waard is en dat ik geen ene reet heb aan deze decoder, en dat is dus nooit op tijd de annulering heb in kunnen dienen en er valt u niks te verwijten zegt u, ik vind het nogal nalatig. En u zegt "in onze reclame uitingen wordt duidelijk aangegeven dat het hier een interactieve decoder betreft" ja dat klopt inderdaad maar er wordt niet gezegd dat je er niet mee op kan nemen. U gaat er maar van uit dat iedereen weet wat een digitale decoder is of een digitale ontvanger of een PVR, ik weet het verschil niet hoor. maar zoals ik al zei, ik zie u wel in de rechtszaal en de media zal van dit verhaal ook wel leuk vinden in ieder geval bedankt voor de goede hulp en het meedenken naar een oplossing, oh wacht dat heeft u nog niet gedaan ik wacht nog even af maar zal ondertussen wel de stappen ondernemen die ik u belooft heb mvg Dennis van Mill

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ZeelandNet beoordeeld.

11 jaren geleden - stelletje vieze vuile ..........................., wat nou opgelost er is helemaal niks opgelost...... het enige wat ze zeggen is dat ze zij het juiste product hebben verkocht, en een leek moet maar weten hoe of wat. gloeiende .................domme.