KlaasHartmans op 22 juli 2014 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Bestelling wegens vertraagde levering geannuleerd, geld wordt teruggestort.
Een klant heeft op 16 juli een accu besteld en betaald, met de verwachting dat deze binnen 48 uur geleverd zou worden. Op 22 juli had de klant nog geen levering ontvangen en kreeg geen reactie van de klantenservice, ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen en e-mails te sturen.
Ik heb op 16-7 een accu besteld en betaald. Levering zou volgens opgave binnen 48 uur plaatsvinden. Het is nu 22-7 heb geprobeerd de “klantenservice” te bellen. Na meer dan 13 minuten te hebben geluisterd naar een “even geduld” bandje maar opgehangen. Mail gestuurd naar [email protected] en [email protected] en nu maar hopen op een reactie.
Ik ben pas tevreden wanneer mijn bestelling geleverd wordt, of anders mijn geld direct wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2014 om 09:09 geantwoord
Bestelling wegens vertraagde levering geannuleerd, geld wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
