Klacht over TRshop: reparatie mobieltje

Klacht: reparatie mobieltje

Flooren op 18 juli 2014 over TRshop in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over TRshop

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

TRshop

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 18 juli 2014

Een klant heeft in juni zijn mobieltje ter reparatie naar TRshop gestuurd, maar kan het bedrijf nu niet bereiken na een overname. Ondanks pogingen om contact op te nemen met een medewerker, blijft de klant zonder informatie over de status van zijn toestel en verzoekt hij om terugzending, ongeacht de reparatiestatus.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn mobieltje voor reparatie met retournummer 101220715524 in juni naar deze firma in Nuenen gestuurd, waar het op 20 juni 17.30 door een medewerker is afgehaald. Nu blijkt TRshop te zijn overgenomen door een andere firma onder dezelfde naam. Ik heb met een zekere Ton Jansen telefonisch benaderd en deze heeft mij een telefoonnummer gegeven (0888770101), maar deze firma is onbereikbaar met de melding de lijnen zijn bezet. Nogmaals het nummer van Ton Jansen (0610020699) gebeld maar dit nummer blijkt plotseling alleen voor zakelijke klanten beschikaar te zijn. Ik wil echter mijn mobieltje terug, wel of niet gerepareerd.