[email protected] op 11 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Na het bestellen van proefpakketjes ontving de klager ongewenst nog twee extra pakketjes en merkte hij op dat er twee keer een bedrag van zijn rekening was afgeschreven. Hoewel hij deze bedragen zelf heeft teruggeboekt, zijn de ongewenste pakketjes nog steeds ongeopend. De klager is zeer ontevreden over deze situatie.
Heb na de proefpakketjes te hebben besteld ongewenst nog 2 pakketjes gekregen. Maar het ergste vind ik dat er gewoon 2 keer een bedrag van mijn rekening is afgehaald. Heb dat zelf wel teruggeboekt. Maar de pakketjes zitten nog dicht, want ik heb hier niet om gevraagd. Ben hier ook absoluut niet van gediend.
Dat het z.s.m. recht gezet word, er geen ongewenste pakketjes meer worden gezonden en er ook geen geld meer, zonder toestemming, afgeschreven word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 08:58 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
