Klacht: overlast cafe park

roos24 op 08 juli 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 8 juli 2014

Een gast van Oostappen Vakantieparken heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen. Tijdens hun verblijf van 27 tot 30 juni 2014 ondervonden zij ernstige geluidsoverlast van muziek uit het café, waardoor slapen onmogelijk was. Ondanks hun melding bij vertrek, werd er slechts aangegeven dat er een feestje gaande was, wat de gast als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb 2 mails gestuurd naar elfenmeer en 1 naar ooststappen zelf en heb nog steeds geen reactie gehad

27-06-2014 tot 30-06-2014 hadden we geboekt bij elfenmeer
Helaas zijn we een dag eerder naar huis gegaan omdat we vrijdag op zaterdag en zaterdag op zondag nacht van 11.30 uur tu 13.00 uur vreselijk veel muziek uit het cafe van het park kwam waardoor we niet konden slapen.
Volgens mij staat in de papieren rust van 23 uur tot 7 uur als wij ons hier aan moeten houden neem ik aan het personeel ook?
Wij kwamen bij u op het park om uit terusten helaas is dit dus niet gelukt we wilden niet nog zn nacht in gaan en zijn vandaar eerder vertrokken.

Toen we dit melde bij vertrek werd er gezegd er was een feestje verder niets.Wel raar 2 dagen achter elkaar een feestje ?

Groet familie de groot

Gewenste Oplossing:

Weagaan er vanuit dat we dit keer wel een reactie krijgen en een vergoeding voor de overlast en gemaakte kosten voor een weekend rust wat niet is gelukt is ook wel van toepassing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Wij vragen feedback aan de Parkbeheerder van ons Vakantiepark Elfenmeer en komen er spoedig op terug !

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Jammer dat ooststappen nog steeds geen antwoord geeft en een oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM