Mijn Klacht:
Op vrijdag 4 juli heeft de bezorger van Sand, 3 poststukken bij mij bezorgt, die niet voor ons bestemd zijn ! (drie verschillende adressen).
Gewenste Oplossing:
Als Sandd deze stukken bij mij ophaalt.
Klacht: post van drie andere adressen op een dag in mijn brievenbus
herman.doeser op 10 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Doeser, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident hebben wij richting u gereageerd. helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem...
Op 4 juli ontving de klager drie poststukken van Sandd die niet voor zijn adres bestemd waren, maar voor andere adressen. Deze fout in de bezorging leidde tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 11 juli 2014 om 11:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Doeser,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Naar aanleiding van uw incident hebben wij richting u gereageerd.
helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u mogen ontvangen.
Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
