Klacht: Vreemd

Paula Bieshaar op 04 juli 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht telefonisch besproken en dame wou niet gecompenseerd worden. Klacht wordt intern besproken en aandacht aan besteed.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 juli 2014

Bij Oostappen Vakantieparken vond de klager het vreemd dat er direct bij aankomst voor vier nachten een bedrag van ruim 124 euro moest worden betaald, terwijl dit meestal achteraf gebeurt. Daarnaast was het restaurant gedurende twee dagen gesloten, waren de toiletten en douches niet schoon, en was het gras slecht onderhouden. De klager raadt het park niet aan vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Toen we aankwamen en aan de receptie vroegen of er nog een plekje was werd dit bevestigend beantwoord. Wat wij vreemd vonden was dat we meteen voor 4 nachten ruim124 euro moesten betalen. Meestal betaal je achteraf. Gelukkig was beneden een restaurant open en konden daar wat drinken. Daarna bleef het restaurant 2 dagen, avonden dicht. De 4 e avond was het restaurant open.
Toiletten en douches, ik heb er niemand gezien en waren niet schoon. Het gras met zijn klaver is de 4 e dag gemaaid en was daarvoor twee kontjes hoog. Jammer veel geld voor? Geen park wat ik aan zou raden aan anderen.

Gewenste Oplossing:

Prachtige omgeving waar we van genoten hebben met goede restaurantjes in de buurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Wij hebben met de familie in kwestie telefonisch contact gehad en het met elkaar uitgesproken. Jammer dat ze niet via onze reguliere klachtenlijn gecommuniceerd had. Toch zijn we blij met deze melding en zullen de klacht intern bespreken. De dame wou niet gecompenseerd worden.

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 07 juli 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht telefonisch besproken en dame wou niet gecompenseerd worden. Klacht wordt intern besproken en aandacht aan besteed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM