[email protected] op 30 juni 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer De Vries, Bedankt voor uw klacht. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u zich verbaasde over het feit dat de gehele maand juni in rekening is gebracht. De facturatie is zo ingesteld dat u de abonnementskosten altijd vooruit...
Wij vinden het toch nog veel geld voor 6 dagen. ?.dus had nog graag een gespecificeerde rekening. Vriendelijke groet klaas. ?
Klaas de Vries uitte zijn onvrede over het beleid van Lijbrandt, waarbij klanten eerst een rekening moeten betalen en deze pas later terugkrijgen. Hij beschouwde deze gang van zaken als onredelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo.wij vinden het te zot voor woorden dat wij eerst een rekening moeten betalen en dat later terug krijgen.-6 dagen. Vriendelijke groet klaas de vries.
Als het uit gezocht is wat wij betalen moeten dan betalen we dat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2014 om 09:03 geantwoord
Beste meneer De Vries,
Bedankt voor uw klacht. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u zich verbaasde over het feit dat de gehele maand juni in rekening is gebracht.
De facturatie is zo ingesteld dat u de abonnementskosten altijd vooruit betaald en eventuele gebruikerskosten (belkosten, gehuurde films) achteraf. U mag handmatig het bedrag overmaken dat u ons verschuldigd bent. Dit komt neer op € 33,78. U kunt dit bedrag overmaken onder vermelding van uw factuurnummer of klantnummer.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Heeft op 02 juli 2014 om 15:48 geantwoord
Wij vinden het toch nog veel geld voor 6 dagen. ?.dus had nog graag een gespecificeerde rekening. Vriendelijke groet klaas. ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
