Klacht: Voordelengids pleegt fraude

Toetietoetie op 25 juni 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Nav de mail die wij op 23-5 hebben mogen ontvangen is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een klant van Voordelengids beschrijft een negatieve ervaring waarbij hij werd misleid over de voorwaarden van een aankoop. Hij stelt dat hem geen bedenktijd van acht dagen werd gegeven en dat hij verplicht is om 80 euro te betalen, terwijl hij geen gebruik heeft kunnen maken van de dienst. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg hij te horen dat hij moest betalen.

Mijn Klacht:

De persoon die mij dit heeft aangesmeerd heeft erg gelogen. Ik kreeg geen bedenktijd van acht dagen, ik moet 80 euro in een keer betalen terwijl hij me vertelde dat het niet zo was. Ik heb er nergens gebruik van kunnen maken want niemand wist waar ik het over had.

Ik heb een paar keer contact opgenomen en toen hadden ze verteld dat ik MOET betalen ondanks dat ik geen acht dagen bedenktijd heb gehad.

Er wordt gelogen en ze zijn smerig.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg dan pas ben ik tevreden, ze stelen geld van mensen en wij krijgen er niks voor terug nergens korting nergens wat te vinden. Ik kon niet eens inloggen om even hotelaanbiedingen te bekijken.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt, ik ben benieuwd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 15 juli 2014 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nav de mail die wij op 23-5 hebben mogen ontvangen is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten