Mijn Klacht:
Ik heb een jaar geleden een aangetekende opzegbrief verstuurd naar voordelengids.eu.
Bij het aansmeren van dit abonnement werd al gezegt dat het maar voor een jaar was. Nadat ik erachter kwam dat je deze pas bijna nergens kunt gebruiken, heb ik aangegeven dat ik een opzegbrief ging versturen. Ze hebben mij aangegeven dat dit aangetekend moest gebeuren. Dit heb ik dan ook gedaan. Het afleverbewijs ben ik na enige tijd kwijt geraakt of misschien weg gegooid na een hele tijd .. Je gaat er natuurlijk vanuit dat aangetekende post altijd aankomt. Na een tijd begon ik het vreemd te vinden dat ik nooit een bevestiging van opzegging had ontvangen. Toen heb ik contact met hun opgenomen met de vraag waarom mijn abonnement nog loopt. Zij bleven erbij dat ik nooit iets had opgestuurd. omdat ik na een half jaar het bonnetje niet meer had lag de schuld dus bij mij.. Ze hebben voor de rest ook geen coulance getoond over hoe we dit konden oplossen. Ik vind dit zo een ontzettend klantONvriendelijk bedrijf die alleen maar aan zijn eigen lot denkt. Deze case loopt nu al zo lang dat ik het ontzettend beu ben. En eis nu ook wel echt een oplossing. Zo moeilijk is het niet om iets op te zeggen. (Ben zelf werkzaam in de customerservice). Dat is intern redelijk makkelijk op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik zwart op wit te zien krijg dat mijn abonnement is opgezegt!!
