Mijn Klacht:
Dat de opstapplaats kan wijzigen en de vertrektijd is een van de voorwaarden van Slangen reizen. Maar dat je een bevestiging krijgt met opstapplaats Venlo en daarbij helder vermeld dat de vertrektijd nog kan wijzigen. Daarna op het laatste moment een mail dat je om 3.30 uur in Eindhoven moet staan, wat voor ons onmogelijk is. Contact hierover levert op dat ze 0.19 cent per km vergoeden met een max. van 15.-
Had in al mijn positieve zin ook nog enkele uren voor betreffende mail voor € 36.5 extra’s geboekt.
Nogmaals duidelijk laten weten dat wij ons misleid en bedrogen voelen, en onmogelijk kunnen deelnemen. Antwoord: Jammer maar u bent u geld kwijt. Wij begrijpen u frustratie.
Maar aan de andere kant, als ik hier de berichten lees is ons misschien erger bespaard gebleven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
