Klacht: horror chauffeur opa rinus

22323 op 19 juni 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Klachten via Klacht.nl nemen wij niet in behandeling. Wij nemen klachten alleen op de volgende manier in behandeling: Wij doen er alles aan om de reizen naar behoren uit te voeren. Bent u ondanks niet tevreden over...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een groep van zes vrienden had een negatieve ervaring met hun busreis naar Londen, waarbij ze te maken kregen met een overvolle en hete bus. Tijdens de rit naar Londen City voelden ze zich onveilig door het rijgedrag van de chauffeur, Rinus, die niet leek te begrijpen dat men in Engeland links rijdt. Ondanks hun zorgen en vragen, ontving de groep weinig tot geen respons van de chauffeur.

Mijn Klacht:

op 31 mei gingen wij met totaal zes vrienden een dagje naar Londen. aller eerst kwamen wij terecht in een overvolle bus waar het ontzettend heet was. we zijn vervolgens naar Calais gereden, en daar de boot gepakt. sochtends eenmaal aangekomen in dover begon de horror trip naar Londen City. we zijn in deze reis van twee uur zo ongeveer drie keer bijna dodelijk verongelukt. Rinus was waarschijnlijk vergeten dat je in Engeland links rijd. bij commentaar of vragen aan Rinus kregen we of geen antwoord of hij beweerde doofstom te zijn. eenmaal in Londen aangekomen voelde we ons als een kat met negen levens. na een gelukkig geslaagde dag in Londen kwamen we weer aan bij de bus. er waren verschillende mensen die nodig grote boodschap moesten doen maar dit mocht niet van Rinus omdat het toilet daar niet voor bedoeld was? natuurlijk was op de terug weg hij wederom vergeten dat hij links moest rijden. eenmaal weer aangekomen in Calais hebben we de weg na Nederland weer ingezet. deze was ook weer alles behalve vlekkeloos. aangezien Rinus een klein beetje slaap tekort leek te hebben. toen wij eenmaal om vijf uur sochtends in Tilburg aan kwamen wouden wij bijna letterlijk met zijn allen de grond kussen. onze tip voor jullie als reisorganisatie laat een man als Rinus alsjeblieft met vervroegd pensioen gaan. of laat hem een herkeuring doen voor zijn rijbewijs.

Gewenste Oplossing:

wij willen ons geld terug en een persoonlijke excuses van Rinus!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - En nog steeds niks van Slangenreizen vernomen! Schandalig dat ze niet eens reageren op een klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 24 juli 2014 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Klachten via Klacht.nl nemen wij niet in behandeling.
Wij nemen klachten alleen op de volgende manier in behandeling:
Wij doen er alles aan om de reizen naar behoren uit te voeren. Bent u ondanks niet tevreden over de uitvoering van uw reis of over onze service?
Dan vernemen wij graag uw ervaringen om een passende oplossing te vinden.
Een klacht dient u schriftelijk per post binnen 2 weken kenbaar te maken.
U ontvangt dan binnen 3 weken een antwoord. Klachten per e-mail worden niet in behandeling genomen.
Vergeet niet uw boekingsnummer en adresgegevens te vermelden.

Met vriendelijke groet,

Team slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM