Annie van der Sluis op 19 juni 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de late levering van de krant en ontving op een bepaalde dag helemaal geen krant. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice waren niet succesvol, wat leidde tot frustratie. De abonnee overweegt het abonnement op te zeggen als de krant niet op tijd wordt bezorgd.
De hele week is de krant al vrij laat ontvangen en gisteren helemaal geen krant gehad. Telefonisch zijn jullie onbereikbaar, na een kwartier te hebben gewacht met dat irritante muziekje heb ik maar opgehangen. Ik heb altijd een geweldige bezorger gehad. Als de krant er vanavond weer
niet is ga ik het abonnement opzeggen.
Ik ben al klant van Uw dagblad en altijd erg tevreden, ook met de
bezorger die hier al jaren komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
