Klacht: Wel betaald geen foto´s

Sloper op 16 juni 2014 over Why Not Photography in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Why Not Photography has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 16 juni 2014

Een klant heeft op 7 maart een fotoshoot geboekt bij Why Not Photography en hiervoor 95 euro betaald. Na bijna 16 weken heeft de klant nog steeds geen foto's ontvangen en krijgt geen reactie op een e-mail. De klant is ontevreden over de situatie en verlangt naar de foto's, inclusief een USB-stick.

Mijn Klacht:

Afgelopen 7 maart heb ik voor 95 euro een fotoshoot laten maken bij Why Not Photography. Inmiddels bijna 16 weken verder nog steeds geen foto´s toegestuurd gekregen. Heb maar even een mailtje gestuurd van hoe of wat moet toch mogen lijkt mij. Maar geen antwoord. Op het formulier staat dat je niet mag bellen of mailen hoe het er met je foto´s voorstaat.Klaar is klaar eerder niet. Ik wil gewoon mijn foto´s met een usb stick erbij, heb er gewoon netjes voor betaald en eens raakt het geduld op. Ik vind dit absoluut niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn foto´s eindelijk eens krijg en sowieso een keer antwoord krijg op mijn mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Why Not Photography over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Na mijn klacht waren de foto´s direct klaar en kreeg de usb stick. Ik mocht toendertijd ook 5 foto´s uitzoeken die geretoucheerd zouden worden en afgedrukt. De foto´s heb ik niet gehad en het bewerken had ik beter zelf kunnen doen. 2 zijn er wat donkerder gemaakt en de andere zijn precies zoals de andere foto´s op de sheet. Conclusie, niet voor herhaling vatbaar en zeker niet voor zoveel geld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM