Mijn Klacht:

Wij moesten 10 minuten eerder aanwezig zijn voor de opstapstijd om 00:45 bij Breda station Prinsenbeek naar London. Iedereen was op tijd behalve de bus en eindelijk kwam hij om 3:15 na ongeveer 20 telefoongesprekken. De chauffeur wist niet precies waar hij moest zijn en de weg wist hij ook niet.
Met verheug liepen we naar de bus maar dan zagen we tientallen mensen uit de bus stappen. Ze wilden niet meer naar London omdat de man achter de stuur zat, geen goede chauffeur is. Hij wist de weg niet, af en toe moest hij de weg vragen aan de mensen, hij kan niet goed achteruit rijden en stond stil op het spoor. Hij reed de spiegel van een andere auto af. Wij hebben het allemaal gehoord van andere medereizigers en wij twijfelden ook over de chauffeur. Hij is agressief en hij heeft ruzie gemaakt met andere reizigers. De politie kwam en de chauffeur werd getest met een alcoholtest, hij is clean, maar wij durfden niet meer mee te reizen door zijn rijvaardigheid en zijn gedrag. Wij hebben geen vertrouwen in hem en 30 andere mensen ook niet. Wij vroegen ook dat als wij meegingen en als wij in Londen zijn, hoe laat wij dan terug moesten gaan. Maar hij gaf daar geen antwoord op en zei dat wij anders moesten instappen en daarna dat weten. Omdat de bus om 04:00 vertrok, naar Londen, hebben we niet zoveel tijd meer om iets te doen als vrije tijd, want op de site stond dat wij 9 uren vrije tijd hadden. Wij zijn ook bang dat zoiets ook zou gebeuren in London met terugreizen. Dus met alle dingen bij elkaar durfden we niet mee naar London te gaan en niet alleen wij maar andere 30 mensen ook niet.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug hebben of een andere goede geregeld reis.