Klacht: Lekkende fles

Bianca en Mike op 08 juni 2014 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze consument ontving van ons op 9-6 een mail met daarin een verwijzing naar het klachtenformulier. Na het invullen hiervan kunnen we de klacht registreren en een nieuwe fles opsturen.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 8 juni 2014

Een klant heeft een Difrax S Ultra 250 ml fles aangeschaft die na enkele dagen gebruik kapot ging tijdens het schoonmaken. De klant meldt dat de fles vanaf het begin lekte en ontdekte een scheurtje, wat leidt tot bezorgdheid over het gebruik ervan. De klant vraagt om een oplossing, omdat hij zonder fles zit en snel een nieuwe moet kopen.

Mijn Klacht:

Geachte diflax
Ik heb een diflax s ultra 250 ml gekocht en is vandaag kapot gegaan
Ik was hem aan het schoonmaken en er brak gewoon een stuk van de boven fles af dus hij kan niet goed meer dicht
Ik heb vanaf dag 1 eigenlijk dat hij lekte maar ik dacht dat ik hem niet goed dicht had gedaan maar het lag niet aan mij want dit probleem is bekent bij iedereen als ik het zo leest
Ik heb hem nu beter bekeken en en zitten hele klein scheurtje in dus ben bang als ik hem nog gaat gebruiken dat er meer stukjes afbrokkelen en mischien wel in fles komt bij de voeding
Ik hoop dat er wat aan gedaan word want ik zit nu zonder fles dus
Moet morgen er een kopen

Gewenste Oplossing:

Liefst heb ik geld terug van mijn fles want ik koop morgen een nieuwe fles want ik heb er nu maar 1 en deze kan ik nu niet meer gebruiken heelaas

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 09 juni 2014 om 19:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze consument ontving van ons op 9-6 een mail met daarin een verwijzing naar het klachtenformulier. Na het invullen hiervan kunnen we de klacht registreren en een nieuwe fles opsturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM