Klacht: Zonder toestemming geld afgeschreven

Simone. op 04 juni 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Een klant van condoomactie.nl heeft onterecht 12,95 euro van zijn rekening afgeschreven gekregen, nadat hij had deelgenomen aan een actie voor gratis condooms waarbij alleen verzendkosten betaald hoefden te worden. De klant ontving meerdere keren condooms met de mededeling dat deze gratis waren, maar was niet op de hoogte van de afschrijving.

Mijn Klacht:

Ik heb meegedaan aan een actie op condoomactie.nl waarmee je gratis 10 condooms zou krijgen en je alleen de verzendkosten hoefde te betalen. Deze had ik betaald. Ik kreeg een tweede keer 10 keer condooms, met de omschrijving dat ik deze gratis kreeg omdat ik een keer bij hun besteld had. Later werd er zomaar 12,95 euro van mijn rekening afgeschreven. Ook kreeg ik een tweede keer 10 keer condooms, met de omschrijving dat ik deze gratis kreeg omdat ik een keer bij hun besteld had.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bedrag dat afgeschreven is teruggestort krijgen op mijn rekening. Ook hoef ik verder geen condooms meer te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM