Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst. deze zou volgende dag geleverd worden. na 3 dagen stuur ik een mail met vraag waar men bestelling blijft. Het ging de volgende dag verstuurd worden. 1 week later stuur ik nog een mail met waar men bestelling blijft. Krijg te horen dat hij verstuurd ging worden. 2 dagen erna krijg ik mijn bestelling aan daaruit bleek dat dit de vrouwelijke versie was.
Ik stuur een mail dat het de verkeerde bestelling was. Ik krijg te horen dat ik het moet opsturen en dat ik men rekeningnummer moest geven zodat ze de verzending konden terugbetalen.
Nu heb worden mijn mails genegeerd en heb ik het geld nog niet ontvangen. (Ik stuur natuurlijk pas het flesje op als ik het verzendbedrag heb ontvangen)

Gewenste Oplossing:

Als ze me onmiddelijk het juiste flesje sturen en het geld voor de retour van het verkerde flesje.