Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag zijn twee pakketten afgeleverd op een PostNL postkantoor omdat ik niet thuis was. Vandaag, maandag, wil ik het pakket ophalen. Geval: Postkantoor is opgeheven.
Ik probeer PostNL te bereiken, lukt ook na lang proberen. Vervolgens wordt ik doorgeschakeld omdat mijn pakketten uit het buitenland komen.
Wat in mijn ogen niet terzake doet omdat het pakket al in een PostNL pakketpunt is gearriveerd. Afijn, na een kwartier in de “hold” gestaan te hebben maar opgehangen.
Hierna weer tijden aan de telefoon gehangen, maar geen medewerker te pakken te krijgen (na half uur wachten a 0.10€cent per minuut. Waarschijnlijk zijn meerdere kantoren tegelijk gesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar ik mijn pakket op kan halen.
Vind het ook onbegrijpelijk dat je een pakket aflevert terwijl PostNL kan weten dat ik het niet op kan halen.
