Geachte klant, Bedankt voor uw bericht. U kunt u elk moment van de dag afmelden en doordeweeks kunt u telefonisch contact met ons opnemen dan kunnen wij de afmelding voor u afronden. Als u uzelf niet afmeld blijft het account...
Een klant heeft aangegeven dat Huurwoningen.nl onterecht geld blijft incasseren van zijn bankrekening, ondanks dat hij al eerder heeft aangegeven geen gebruik meer te willen maken van hun diensten. De klant heeft inmiddels een nieuwe woning en ontvangt geen e-mails meer over het aanbod. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Jullie blijven maar geld incasseren van mijn bankrekening terwijl ik al geruime tijd geleden heb aangegeven van jullie diensten geen gebruik meer te willen maken omdat we al 3 maanden zijn voorzien van een nieuwe woning. Ik krijg trouwens al lang geen e-mails meer van jullie wat betreft het aanbod.
Stop het incasseren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2014 om 08:29 geantwoord
Geachte klant,
Bedankt voor uw bericht.
U kunt u elk moment van de dag afmelden en doordeweeks kunt u telefonisch contact met ons opnemen dan kunnen wij de afmelding voor u afronden.
Als u uzelf niet afmeld blijft het account actief.
Bij deze bent u uitgeschreven, uw account is nog 14 dagen actief.
Hier zult u een bevestigingsmail van ontvangen, mocht u deze niet ontvangen adviseren wij altijd contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice www.huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
