Mijn Klacht:
Justeat.nl schrijft netjes geld af maar plaatst geen bestelling bij restaurant. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Just eat schrijft geld af, plaatst geen bestelling
marjon_17 op 31 mei 2014 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
justeat.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Steven Rosalina, Vervelend om te horen dat er wat mis is gegaan met het plaatsen van de order. Uiteraard kunnen wij u het geldbedrag retourneren als blijkt dat uw bestelling niet is geleverd. Dit is voor ons geen probleem....
Een klant heeft ervaren dat Justeat.nl geld afschrijft, maar geen bestelling plaatst bij het restaurant. Tijdens het proces voelde de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd zonder duidelijke oplossing. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar justeat.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door justeat.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat justeat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
justeat.nl
Heeft op 02 juni 2014 om 08:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Steven Rosalina,
Vervelend om te horen dat er wat mis is gegaan met het plaatsen van de order. Uiteraard kunnen wij u het geldbedrag retourneren als blijkt dat uw bestelling niet is geleverd. Dit is voor ons geen probleem. Zouden wij uw ordernummer mogen ontvangen op [email protected]? Als u erbij vermeldt dat u de order niet heeft ontvangen zullen wij de terugstorting direct in gang zetten.
Wij horen graag van u. Excuses voor het geleden ongemak!
Met smakelijke groeten,
JUST EAT
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
