Klacht porto op 04 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Kuyer, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant ontving een kaart met een verzoek om 1,92 euro aan portokosten te betalen, maar kon niet achterhalen waarvoor deze kosten in rekening zijn gebracht. Daarnaast was de naam van de geadresseerde onduidelijk weergegeven op de kaart, wat bijdroeg aan de verwarring.
Heb een kaart gekregen om 1.92 euro aan portokosten te betalen. Betaalcode Z01.140523.002486. Ik kan niet zien waarvoor dat is. Bovendien is het geadresseerd aan Recht Ank Overjssel(zo staat het letterlijk op de kaart) op mijn adres Kromme Jak 2 8011 NP Zwolle.
Als er duidelijkheid is over bovenstaande.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 16:07 geantwoord
Geachte heer Kuyer,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
